Топ 7 тематичних каналів, які я читаю в telegram

• СУПЕРЛЮДИ — http://www.t.me/sl_media — світня медіаплатформа від Андрія Федоріва та Влада Ноздрачова.
• Intelligent Design — http://www.t.me/intelligentdesign — про графічний дизайн, типографіку, та UI/UX.
• Vector — http://www.t.me/vctrmedia — онлайн-журнал про бізнес, технології та маркетинг.
• Telegraf.design — http://www.t.me/telegrafdesign — онлайн-журнал про дизайн.
• Harvard Business Review russia — http://www.t.me/hbrrussia — канал hbr-russia.ru
• Fonts — http://www.t.me/fontsch — безкоштовні шрифти, а також цікаві концепти и новини з світу дизайна.
• Design Porn — http://www.t.me/ngised — натхнення для дизайнерів (багато концептів, рекламних ідей).

М. Монтейро. «Дизайн – это работа»

Клиенты должны понимать, что они наняли нас сделать то, что не могут сами. И что они должны платить нам за наши знания, навыки, опыт и, конечно же, – да, именно за настрой.
Вопреки распространенному мнению, дизайнеры – не художники. Мы используем художественные методы визуализации мышления и процесса, но, в отличие от художников, не представляем свой взгляд на мир, а решаем проблемы клиента.
© Эрик Шпикерманн

Итак, чем же на самом деле занимается дизайнер?

1. Дизайнер ограничен жесткими рамками.

2. Дизайнер ясно представляет себе цель.
Первый шаг в разработке чего бы то ни было – это вопрос: «Зачем мы это делаем?»

3. Дизайнер собирает информацию.
Как только вы определились с целью, вам нужно собрать как можно больше информации, чтобы убедиться: то, что вы создаете, преследует именно эту цель. Вы просто ничего не сможете создать без «разведки на местности».

Как растут бренды. О чем не знают маркетологи

Маркетинг — деятельность творческая, в чем-то схожая с архитектурой

Таким образом, маркетологи должны совершенствовать брендинг своего продукта (то есть бренд должен выделяться на фоне остальных) и постоянно привлекать крупные аудитории неактивных покупателей, оставаясь в рамках экономической эффективности. Маркетологам необходимо хорошо представлять, в чем заключаются значимые (характерные) активы их торговой марки (цветовая гамма, логотипы, тональность, гарнитуры шрифта и пр.); их важно беречь и применять.

Реклама срабатывает главным образом за счет того, что обновляет и от случая к случаю создает конструкты в памяти. Маркетологам необходимо исследовать подобные конструкты и добиваться, чтобы в результате последовательного единообразного использования значимых активов бренда создаваемая ими реклама обновляла формируемые понятия.

Тебе там работы — 15-20 минут

Эту банальную фразу я слышу чаще, чем «нам не нравится». И неважно, какой по объему проект.

Да, я Бэтмен и могу все! Абсолютно! И даже макет вам нарисовать за 15-20 минут! Но, на самом деле, вы никогда не утвердите мою работу с первого раза. И тем более не пустите в печать, и не заработаете на такой коммуникации ни одной гривны/доллара. Вспомните, получали ли вы от меня качественный макет за 15-20 минут?

Ответ — НИКОГДА.

Хочется, что бы таких просьб было как можно меньше. Я предлагаю своим клиентам два простых шага для недопущения подобных ситуаций. И могу сказать, что вижу перемены и плоды.

Итак, первый шаг. Понимание — почему 15-20 минут?

Почему такая спешка? Почему там мало времени? Что можно качественного сделать в эти временные рамки? На коленке?

В большинстве случаев у клиента нет понятия стратегии и плана действий. Идем на врага в слепую. Все делаем по ходу и когда вспоминаем – вносим коррективы. Правильная ли это тактика ведения бизнеса? На мой взгляд — нет. Это и потеря денег, и принятие в спешке неправильных решений, которые приводят к неправильным действиям. Это и усугубление отношений с персоналом и подрядчиками, которые в последствии захотят компенсации за форс-мажоры.

Вывод: продумывайте с рекламными агентствами не только макеты и логотипы, но и элементарную пошаговую стратегию. Составьте календарный план действий. Я понимаю, что бывают ситуативные решения, но пусть и для них будет «кризисное окно». Подготовьте брендбук и гадлайн (набор стандартов и инструкций по применению знаков, логотипов, персонажей бренда, их шрифтовому и цветовому исполнению, а также правильному размещению на различных носителях). Это заметно влияет на принятие решений и помогает дизайнерам и стратегам адекватно и в рамках единой концепции принимать быстрые, но важные решения и действия.

Второй шаг. взаимоотношения с дизайн-студиями, рекламными агентствами.

Некоторые думают, что рекламщики полные бездельники, обожают работать на грани дедлайнов, в последнюю минуту сдают проекты. 99% своего времени путешествуют, бухают, веселятся. Короче полные бездельники. И только звонок клиента возвращает их в рабочую среду. Возможно и есть такие. Но у меня не так.

В среднем я обслуживаю 20-25 постоянных клиентов в месяц. Кто-то обращается с мелкой работой, кто-то с новым продуктом, кто-то с незначительными правками. Некоторые задачи я передаю на аутсорт.

Там тебе времени 15-20 минут — это как? Почему вы так решили? Почему не день? Неделя? А может я занят? Или я в отпуске? Или я на больничном?

И тут происходят обиды. Мол, с ними невозможно работать, они не хотят вносить правки.

Вывод: оговаривайте будущие сроки. Будьте готовы, что дизайн-студия загружена работой и придётся подождать. И как показывает практика, ничего смертельного не произойдет, если за 20 минут вы не получите новый макет. Больше 15 лет я слышу истерики по поводу сроков, и в 99% после этих истерик слышу похвалу и благодарность за проделанную мной хорошую работу.

Друзья. Давайте ценить свою работу. Обращение в рекламное/брендинговое/креативное агентство или дизайн студию — это обоюдные отношения. И успех кампании зависит напрямую от этих отношений.

Быстрых макетов и решений для крупных задач и сильных продуктов не существует. Иногда это месяцы работы и сотни часов переговоров. А о 15-20 минутах забудьте. Это в прошлом…

Книга Дизайн-мышление Тима Брауна. Тезисы.

Еще зимой прочитал книгу Дизайн-мышление Тима Брауна, и вот недавно пришлось перечитывать ее заново. Думаю, что через полгода, прочитаю еще раз. Ведь в каждой главе автор простым и доходчивым языком повествует о своем опыте в сфере коммуникаций.

Книга читается за один вечер, и будет полезна любому творческому человеку, так и человеку, который имеет отношение к руководящей должности.

Я выписал основные тезисы, которые, на мой взгляд важны. И так, поехали:

Как я не учил студентов финансово-экономический колледжа рекламу в Microsoft Publisher делать.

Пригласили меня в Лубенский финансово-экономический колледж лекцию о рекламе студентам прочитать. Специальность — «Коммерсант», а дисциплина — «Коммуникационная деятельность».

Задача лекции научить студентов создавать рекламу в Microsoft Publisher! Да, да, и не смейтесть! Именно в Publisher!

Полнятно, что этого я не стал делать, т.к. не вижу смысла. Да и вообще, зачем коммерсанту уметь делать рекламную печатную продукцию, если есть рекламные агентства и дизайн студии, которые все сделают правильно!

«Клиенты на всю жизнь». Некоторые тезисы.

Еще в 2014 прочитал книгу Карла Сьюэла и Пола Брауна «Клиенты на всю жизнь». Если оценивать по 10-ти бальной шкале, то скажу, что, лично для меня, твердая 5-ка. Нового практически ничего, а повторение материала, который я изучал будучи торговым агентом.

Но некоторые тезисы оставлю тут:

• Автор книги рекомендует делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делвет бизнес неустойчивым.
• Продавать услуги или товары существующему клиенту намного проще, чем новому. Они с большой готовностью попробуют и другие ваши продукты и услуги.
• Постоянные клиенты не так чувствительны к цене.
• Не пытайтесь продать сразу и много. Старайтесь сделать так, чтобы впечатление клиента от первого контакта с вами было только превосходным. если вам это удастся, клиент вернется еще раз.

• В течении следующей недели позвоните 10 клиентам, приносящим вам наибольший процент дохода, и поблагодарите их и начните обсуждении того, ка вы можете сделать их жизнь легче.

• Секрет успеха — воровство идей!
• Где только возможно, мы любим заимствовать у других и учится на их ошибках, вместо того чтобы делать ошибки самим.
• Сделайте лучше. После того как вы улучшили идею, сделайте это еще раз.

• Когда дело доходит до предоставления услуг, у нас нет выбора. Мы должны улучшать обслуживание или закрыться.
• Хороший сервис не спасет плохой товар.
• Люди любят хороший сервис независимо от того, где они живут.
• Большинство людей покупает решение своих проблем, а не просто продукт. Поэтому часто они готовы платить за экономию своего времени.
• ЛЮДИ ЯВЛЯЮТСЯ ПРОДУКТОМ ТОЙ СРЕДЫ, В КОТОРОЙ ВЫРОСЛИ И ЖИЛИ, В КОТОРОЙ РАБОТАЮТ.
• Если клиент не понимает идеи, то, какой бы великой она ни была, он не увидит никакой выгоды от нее.
• Клиент всегда прав — до какого-то предела. Нужно найти этот придел.

• Процветать будут только те, кто работает быстрее и лучше.
• Мы не можем позволить себе прекратить учится. Если мы не идем в ногу со временем, то не сможем оставаться конкурентноспособными. Наш мозг похож на мускулы.
• Чем больше отклонений вы можете исключить, тем лучше будет ваш продукт или услуга.

• Единственное, что важно, — это то, чего хотят сами клиенты. И И их нужно спрашивать.
• Если клиент о чем-либо просит, ответ всегда — «ДА»!
• Мы устраняем проблемы. Мы пытаемся сделать вашу жизнь легче.
• Не берите денег за такие дополнительные услуги, которые являются помощью.
• Контролеры никогда не улучшают качество!

• Мы не самые дешевые, но мы лучшие!
• Одна из самых неприятным вещей — когда вы просите заплатить больше, чем предварительно рассчитали. Добавляйте к каждой смете «подушку безопасности» в размере 10%.
• Для клиента нет ничего выжнее выполнения обещаний.
• Делай то, что обещал, и делай это с первого раза.
Тот, кто старается выиграть, предлагая самую низкую цену, не имеет будущего.
• Мы склонны обещать слишком много.
• ОБЕЩАЙТЕ МЕНЬШЕ, ДЕЛАЙТЕ БОЛЬШЕ. Клиенты ждут, что вы сдержите свое слово.
• Если вы не дизайнер, наймите профессионала. Это сэкономит вам время и деньги.

• Цель любого бизнеса — не разочаровать клиента.