Эту банальную фразу я слышу чаще, чем «нам не нравится». И неважно, какой по объему проект.
Да, я Бэтмен и могу все! Абсолютно! И даже макет вам нарисовать за 15-20 минут! Но, на самом деле, вы никогда не утвердите мою работу с первого раза. И тем более не пустите в печать, и не заработаете на такой коммуникации ни одной гривны/доллара. Вспомните, получали ли вы от меня качественный макет за 15-20 минут?
Ответ — НИКОГДА.
Хочется, что бы таких просьб было как можно меньше. Я предлагаю своим клиентам два простых шага для недопущения подобных ситуаций. И могу сказать, что вижу перемены и плоды.
Итак, первый шаг. Понимание — почему 15-20 минут?
Почему такая спешка? Почему там мало времени? Что можно качественного сделать в эти временные рамки? На коленке?
В большинстве случаев у клиента нет понятия стратегии и плана действий. Идем на врага в слепую. Все делаем по ходу и когда вспоминаем – вносим коррективы. Правильная ли это тактика ведения бизнеса? На мой взгляд — нет. Это и потеря денег, и принятие в спешке неправильных решений, которые приводят к неправильным действиям. Это и усугубление отношений с персоналом и подрядчиками, которые в последствии захотят компенсации за форс-мажоры.
Вывод: продумывайте с рекламными агентствами не только макеты и логотипы, но и элементарную пошаговую стратегию. Составьте календарный план действий. Я понимаю, что бывают ситуативные решения, но пусть и для них будет «кризисное окно». Подготовьте брендбук и гадлайн (набор стандартов и инструкций по применению знаков, логотипов, персонажей бренда, их шрифтовому и цветовому исполнению, а также правильному размещению на различных носителях). Это заметно влияет на принятие решений и помогает дизайнерам и стратегам адекватно и в рамках единой концепции принимать быстрые, но важные решения и действия.
Второй шаг. взаимоотношения с дизайн-студиями, рекламными агентствами.
Некоторые думают, что рекламщики полные бездельники, обожают работать на грани дедлайнов, в последнюю минуту сдают проекты. 99% своего времени путешествуют, бухают, веселятся. Короче полные бездельники. И только звонок клиента возвращает их в рабочую среду. Возможно и есть такие. Но у меня не так.
В среднем я обслуживаю 20-25 постоянных клиентов в месяц. Кто-то обращается с мелкой работой, кто-то с новым продуктом, кто-то с незначительными правками. Некоторые задачи я передаю на аутсорт.
Там тебе времени 15-20 минут — это как? Почему вы так решили? Почему не день? Неделя? А может я занят? Или я в отпуске? Или я на больничном?
И тут происходят обиды. Мол, с ними невозможно работать, они не хотят вносить правки.
Вывод: оговаривайте будущие сроки. Будьте готовы, что дизайн-студия загружена работой и придётся подождать. И как показывает практика, ничего смертельного не произойдет, если за 20 минут вы не получите новый макет. Больше 15 лет я слышу истерики по поводу сроков, и в 99% после этих истерик слышу похвалу и благодарность за проделанную мной хорошую работу.
Друзья. Давайте ценить свою работу. Обращение в рекламное/брендинговое/креативное агентство или дизайн студию — это обоюдные отношения. И успех кампании зависит напрямую от этих отношений.
Быстрых макетов и решений для крупных задач и сильных продуктов не существует. Иногда это месяцы работы и сотни часов переговоров. А о 15-20 минутах забудьте. Это в прошлом…
Еще зимой прочитал книгу Дизайн-мышление Тима Брауна, и вот недавно пришлось перечитывать ее заново. Думаю, что через полгода, прочитаю еще раз. Ведь в каждой главе автор простым и доходчивым языком повествует о своем опыте в сфере коммуникаций.
