Как, совершенствуя свои продукты, сделать их незаменимыми


«На крючке» — книга о том как подсадить пользователя на определенный товар или услугу. Это набор определенных действий и правил следуя которым вы никогда не останетесь без покупателей.

Если вы не любите читать (а это плохо) то можете просмотреть видео, — там ключевые тезисы. Но я всё-таки рекомендую не только прочитать а еще и сделать письменно заметки.

Качайте pdf версию, но лучше всего купить бумажную версию и читать с карандашами или маркерами.

Внутренняя презентация Netflix про культуру и креативность (рус)


Service Design Présence, канал в телеграме, начал исследование про культуру сервиса в компаниях.

Ребята находят закономерности в факторах роста, клиентоцентричности и инновациях.
Многие компании открыто выкладывают свои принципы и у них есть чему поучиться.

Внутренняя презентация Netflix про культуру и креативность.
СКАЧАТЬ на русском — NETFLIX Корпоративная культура

Оригинал тут.

Топ 7 тематичних каналів, які я читаю в telegram


Telegram-channels-678x381• СУПЕРЛЮДИ — http://www.t.me/sl_media — світня медіаплатформа від Андрія Федоріва та Влада Ноздрачова.
• Intelligent Design — http://www.t.me/intelligentdesign — про графічний дизайн, типографіку, та UI/UX.
• Vector — http://www.t.me/vctrmedia — онлайн-журнал про бізнес, технології та маркетинг.
• Telegraf.design — http://www.t.me/telegrafdesign — онлайн-журнал про дизайн.
• Harvard Business Review russia — http://www.t.me/hbrrussia — канал hbr-russia.ru
• Fonts — http://www.t.me/fontsch — безкоштовні шрифти, а також цікаві концепти и новини з світу дизайна.
• Design Porn — http://www.t.me/ngised — натхнення для дизайнерів (багато концептів, рекламних ідей).

Клиент говорит, что ему не нравится дизайн


Screenshot_14Ну с кем не бывает? Правда ведь? Я по разному реагирую на такую оценку. Иногда нет смысла продолжать сотрудничество из-за клиентов, которых мы называем — «Хозяины жизни». Это старая система, которая привыкла только командовать, раздавать указания, и попробовать еще 5-10-15 вариантов креатива. Так же они часто просят не беспокоить их лично и делегируют полномочия помощникам, которые сами боятся что-то возразить. Это замкнутый круг. Потеря времени. И на выходе в 99% — отборный гавнодизайн, который утвердил начальник, его теща, три бухгалтера, и кот любовницы… Лично у меня есть черный список. С такими не работаю принципиально. Продолжить чтение «Клиент говорит, что ему не нравится дизайн»

М. Монтейро. «Дизайн – это работа»


0_177960_10e1f464_origКлиенты должны понимать, что они наняли нас сделать то, что не могут сами. И что они должны платить нам за наши знания, навыки, опыт и, конечно же, – да, именно за настрой.
Вопреки распространенному мнению, дизайнеры – не художники. Мы используем художественные методы визуализации мышления и процесса, но, в отличие от художников, не представляем свой взгляд на мир, а решаем проблемы клиента.
© Эрик Шпикерманн

Итак, чем же на самом деле занимается дизайнер?

1. Дизайнер ограничен жесткими рамками.

2. Дизайнер ясно представляет себе цель.
Первый шаг в разработке чего бы то ни было – это вопрос: «Зачем мы это делаем?»

3. Дизайнер собирает информацию.
Как только вы определились с целью, вам нужно собрать как можно больше информации, чтобы убедиться: то, что вы создаете, преследует именно эту цель. Вы просто ничего не сможете создать без «разведки на местности». Продолжить чтение «М. Монтейро. «Дизайн – это работа»»