Глава первая — Лучшая мотивация — вклад в успех
Обращайтесь с людьми как со взрослыми
- К великим достижениям команду ведет понимание всеми членами команды конечной цели и свобода творчески решать проблему на пути к достижению этой цели.
- Сильнейшая мотивация – это возможность работать с отличными членами команды, с людьми, доверяющими друг другу и подвергающими критическому анализу действия друг друга.
- Основная работа менеджера – убедиться, что все члены команды являются высокоэффективными сотрудниками, которые отлично делают свою работу и критически оценивают действия друг друга.
- Вам следует оперировать наиболее компактным из возможных набором политик, процедур, правил и санкций, поскольку все эти спускаемые сверху предписания снижают и скорость, и маневренность.
- Проверьте, насколько компактным может быть такой набор, постоянно проводя эксперименты. Если окажется, что правило или процедура были полезны, верните их. Постоянно пытайтесь улучшить вашу культуру так же, как постоянно работаете над улучшением ваших продуктов или услуг.
Глава вторая — Каждый сотрудник должен понимать бизнес
Постоянно общайтесь на тему общих задач
- Сотрудники на всех уровнях хотят и нуждаются в том, чтобы понимать не только собственную конкретную деятельность и миссию своей команды, но и более широкую картину того, как работает бизнес, с какими трудностями сталкивается компания, на каком конкурентном поле выступает.
- По-настоящему разбираться в том, как работает бизнес, – очень ценное знание, более продуктивное и привлекательное, чем тренинги по «развитию персонала». Это ракетное топливо высокой результативности и обучения на всю жизнь.
- Коммуникация между менеджментом и работниками должна действительно идти в обоих направлениях. Чем больше руководители поощряют вопросы и предложения, чем больше доступны для обмена мнениями, тем больше сотрудники на всех уровнях будут предлагать идей и инсайтов, способных вас поразить.
- Если кто-то работающий на вас кажется невежественным, есть вероятность, что ему просто не сообщили всю необходимую информацию. Убедитесь, что это не ваша ошибка.
- Если вы не скажете людям, как действует ваш бизнес, с какими проблемами сталкивается – хорошими, плохими или ужасными, – они получат информацию из другого источника, и часто это может оказаться дезинформацией.
- Работа по осуществлению коммуникации никогда не может считаться выполненной. Это не ежегодное, не ежеквартальное, не ежемесячное и даже не еженедельное мероприятие. Устойчивый поток коммуникации – кровеносная система конкурентного преимущества.
Продолжить чтение «Сильнейшие. Бизнес по правилам Netflix»
• СУПЕРЛЮДИ — 
Ну с кем не бывает? Правда ведь? Я по разному реагирую на такую оценку. Иногда нет смысла продолжать сотрудничество из-за клиентов, которых мы называем — «Хозяины жизни». Это старая система, которая привыкла только командовать, раздавать указания, и попробовать еще 5-10-15 вариантов креатива. Так же они часто просят не беспокоить их лично и делегируют полномочия помощникам, которые сами боятся что-то возразить. Это замкнутый круг. Потеря времени. И на выходе в 99% — отборный гавнодизайн, который утвердил начальник, его теща, три бухгалтера, и кот любовницы… Лично у меня есть черный список. С такими не работаю принципиально. 