Быть, а не казаться. Стивен Кови


Глава 1

Тайная Жизнь Стоит посмотреть под правильным углом, и вы поймете, что весь мир — это сад. Фрэнсис Ходжсон Бернетт

— Подумайте о ведении дневника, в котором вы могли бы фиксировать свое восхождение к истинному величию. Многие из практических советов, которые вы встретите в этой книге, будут побуждать вас записывать свои мысли и составлять письменные планы. — Запишите в дневник ответы на следующие вопросы.

  1. Как вы следовали за ложным величием в ущерб истинному величию?
  2. Что, по вашему глубокому убеждению, хорошо и правильно?
  3. Какие у вас глубинные этические убеждения?
  4. Что, по вашему мнению, вам следует сделать со своей жизнью? Один из самых волнующих даров «таинственного сада» — способность сознательно выбирать свои мотивы. Какие из ваших мотивов вам надо изменить? Запишите свои лучшие побуждения, а также то, что вы можете сделать, чтобы воплотить их в жизнь. Продумайте шаги к созданию хорошей жизненной установки. Запишите то, что вы обычно говорите себе, то, на что обычно себя настраиваете. а теперь перепишите этот сценарий. Какую положительную установку вы можете себе дать? Что есть хорошего или даже великого в вас самих и в том вкладе, который вы можете сделать?
Продолжить чтение «Быть, а не казаться. Стивен Кови»

Ричард Румельт: Хорошая стратегия, плохая стратегия (часть №1)


Суть любого стратегического подхода – выявить критические факторы ситуации и выработать способ, позволяющий координировать и сосредоточивать действия с их учетом и в итоге преодолевать основные препятствия. Главная обязанность каждого лидера – определить наиболее серьезные проблемы, мешающие движению организации вперед, и выработать согласованный подход к их решению.

Руководители, сетующие на проблемы внедрения, чаще всего элементарно путают стратегию с постановкой цели. Когда процесс выработки стратегии превращается, по сути, в упражнения по постановке задач достижения того или иного успеха – завоевать рынок, увеличить прибыль, выпустить из школы определенное количество учеников, привлечь как можно больше посетителей в музей и другие подобные цели, – между этими амбициозными планами и реальными действиями по их выполнению возникает огромная пропасть.
Стратегия определяет, каким образом организация будет двигаться вперед. Выработать стратегию – значит четко продумать, как будут воплощаться в жизнь ключевые интересы компании.

Плохая стратегия – это нечто большее, нежели отсутствие хорошей стратегии. Она живет своей жизнью и по своим логическим законам. Плохая стратегия – фальшивое сооружение, возведенное на фундаменте ошибочных суждений.

Продолжить чтение «Ричард Румельт: Хорошая стратегия, плохая стратегия (часть №1)»

Сильнейшие. Бизнес по правилам Netflix


Глава первая — Лучшая мотивация — вклад в успех

Обращайтесь с людьми как со взрослыми


  • К великим достижениям команду ведет понимание всеми членами команды конечной цели и свобода творчески решать проблему на пути к достижению этой цели.
  • Сильнейшая мотивация – это возможность работать с отличными членами команды, с людьми, доверяющими друг другу и подвергающими критическому анализу действия друг друга.
  • Основная работа менеджера – убедиться, что все члены команды являются высокоэффективными сотрудниками, которые отлично делают свою работу и критически оценивают действия друг друга.
  • Вам следует оперировать наиболее компактным из возможных набором политик, процедур, правил и санкций, поскольку все эти спускаемые сверху предписания снижают и скорость, и маневренность.
  • Проверьте, насколько компактным может быть такой набор, постоянно проводя эксперименты. Если окажется, что правило или процедура были полезны, верните их. Постоянно пытайтесь улучшить вашу культуру так же, как постоянно работаете над улучшением ваших продуктов или услуг.

Глава вторая — Каждый сотрудник должен понимать бизнес

Постоянно общайтесь на тему общих задач

  • Сотрудники на всех уровнях хотят и нуждаются в том, чтобы понимать не только собственную конкретную деятельность и миссию своей команды, но и более широкую картину того, как работает бизнес, с какими трудностями сталкивается компания, на каком конкурентном поле выступает.
  • По-настоящему разбираться в том, как работает бизнес, – очень ценное знание, более продуктивное и привлекательное, чем тренинги по «развитию персонала». Это ракетное топливо высокой результативности и обучения на всю жизнь.
  • Коммуникация между менеджментом и работниками должна действительно идти в обоих направлениях. Чем больше руководители поощряют вопросы и предложения, чем больше доступны для обмена мнениями, тем больше сотрудники на всех уровнях будут предлагать идей и инсайтов, способных вас поразить.
  • Если кто-то работающий на вас кажется невежественным, есть вероятность, что ему просто не сообщили всю необходимую информацию. Убедитесь, что это не ваша ошибка.
  • Если вы не скажете людям, как действует ваш бизнес, с какими проблемами сталкивается – хорошими, плохими или ужасными, – они получат информацию из другого источника, и часто это может оказаться дезинформацией.
  • Работа по осуществлению коммуникации никогда не может считаться выполненной. Это не ежегодное, не ежеквартальное, не ежемесячное и даже не еженедельное мероприятие. Устойчивый поток коммуникации – кровеносная система конкурентного преимущества.

Продолжить чтение «Сильнейшие. Бизнес по правилам Netflix»

Как, совершенствуя свои продукты, сделать их незаменимыми


«На крючке» — книга о том как подсадить пользователя на определенный товар или услугу. Это набор определенных действий и правил следуя которым вы никогда не останетесь без покупателей.

Если вы не любите читать (а это плохо) то можете просмотреть видео, — там ключевые тезисы. Но я всё-таки рекомендую не только прочитать а еще и сделать письменно заметки.

Качайте pdf версию, но лучше всего купить бумажную версию и читать с карандашами или маркерами.

Внутренняя презентация Netflix про культуру и креативность (рус)


Service Design Présence, канал в телеграме, начал исследование про культуру сервиса в компаниях.

Ребята находят закономерности в факторах роста, клиентоцентричности и инновациях.
Многие компании открыто выкладывают свои принципы и у них есть чему поучиться.

Внутренняя презентация Netflix про культуру и креативность.
СКАЧАТЬ на русском — NETFLIX Корпоративная культура

Оригинал тут.